Por el bien de la web, de internet, de los usuarios y de todos los programadores web. Bájate Firefox 3 y empieza a disfrutar de la verdadera web.
Post de pataleta, como a mí me gusta. Básicamente todo lo que me ha pasado lo podéis ver con una simple búsqueda de “renfe web” en google. O lo explica muy bien Sergio en “El infierno de la web de Renfe“.
Hoy quería comprar cuatro billetes de AVE Málaga-Madrid, es para dentro de un mes, por lo que la tarifa web aparece en más trenes de lo habitual, tienen que echar en anzuelo. Te dispones a comprar, seleccionas los billetes, compruebas el total, todos a ~30€. A continuación rellenas el formulario de compra, número de tarjeta de crédito incluido (acuérdate de desactivar la casilla en la que permites que renfe te spamee de por vida, sin vuelta atrás ¿Esto por qué no está prohibido?).
La página te redirige a la entidad bancaria que se encargará del pago, confirmas el pago y de repente vuelves a la web de renfe, al mismo punto donde estabas antes pero con un mensaje que dice algo como “No hay plazas suficientes para la tarifa seleccionada”. Este momento es único, tengo que llegar hasta aquí (confirmación del pago con la entidad bancaria correspondiente) para que renfe me diga que no hay billetes suficientes. ¿Qué tipo de gilipolllas ha mandado hacer esto así? Esto es reirse de tus propios clientes, pero no hay competencia, no problema.
A continuación, llamo al número de teléfono (902157507) que me indica en la web, para que me expliquen como tengo que comprar entonces los billetes. Me atiende un señor y me dice que debo llamar a otro número (902240202) y que allí me dirán cuantas plazas con tarifa web hay en cada tren. Llamo y ya os podéis imaginar, que no, que allí no me lo pueden decir, que si llamo al numero anterior (902157507) están obligados a decirme cuantas plazas tarifa web quedan disponibles (palabras textuales). Vuelvo a llamar al primero, y me dicen que no, que no me pueden dar esa información y que si quiero reclame a venta-internet@renfe.es (ojalá os coma el SPAM).
Conclusión: La única forma de sacar billetes con tarifa web para el AVE, es entrar con tu sistema Windows + Internet Explorer (sí, así como lo lees) rellenar hasta tres formularios que recargan la página por completo cada vez que seleccionas algo en una lista desplegable, confirmar el pago con tarjeta, y cruzar los dedos para que te toque. Si no ha habido suerte tendrás que volver a empezar, otros tres formularios, y ahora intenta empezar a combinar tarifas web, con tarifas estrellas, o tarifas normales. A ver si en una de las combinaciones tienes suerte y das con la tecla. O eso, o buscas un vuelo barato y te jodes con los aeropuertos.
Saco varias cosas en claro, los directivos de Renfe son unos incompetentes enfocando así su modelo de precios en billetes de AVE (el mismo billete puede variar hasta en 40 euros dependiendo de como, cuando y donde lo compres). Los técnicos Renfe no tienen ni idea, no han podido hacerlo peor (incompatibilidad con TODOS - 1 navegadores, recargas continuas, validaciones penosas, etc). Y la última, las personas que se dedican a coger el teléfono tienen una formación sobre como funciona su compañía nula, desconocimiento total del procedimiento. Es patético y lo peor es que a veces tenemos que pasar por el aro.
Hace tiempo que pensé en escribir un post sobre openbank, un banco que opera únicamente a través de internet y que a pesar de tener cosas buenas, tiene muchísimo que mejorar.
Hace tiempo hubiese destacado ciertos aspectos negativos como la operativa que tienen con las claves de acceso, para identificarte tienes que elegir una clave numérica de tan solo cuatro dígitos (esto me parece increíble, por lo menos, que no me limiten a la hora de elegir mi clave). Otro punto negativo es que si usas mal la clave 3 veces (ya sea por teléfono o en internet, acumulable) te bloquean la cuenta, sin ni tan siquiera avisarte de que está bloqueada.
Pero hoy me gustaría reseñar otro tema, que me ha levantado la curiosidad lo que ha dicho Sonia Blanco, a través de twitter. Y es que openbank, hace poco ha renovado su página web para clientes.
Al principio cuando empecé siendo cliente de openbank pensé que para ser un banco que solo opera por internet, tenían una página web que daba pena. Casi la de cualquier banco o caja de ahorro le da unas cuantas vueltas.
Sin embargo con la nueva página se han lucido. Está hecha con frames, por supuesto, y no se ve bien en ningún navegador/sistema operativo que no sea Internet Explorer sobre Windows (qué por lo visto tampoco se ve demasiado bien).
Por ejemplo, cuando intentas mostrar los movimientos que has realizado en la cuenta, no puedes ver el importe.
Por no hablar de los numerosos errores que nos encontramos si intentamos, por ejemplo, consultar las ordenes de traspaso. Sin hacer ninguna búsqueda.
Pues nada, da vergüenza que un banco no haga estas cosas bien, ya no estamos hablando de diseñar a 800×600, por lo menos que funcione. Lo dicho, si tienes pensado cambiar de banco, openbank por ahora no estaría entre mis opciones.
e-dac.es es la nueva página personal de Daniel Aguilar Castro (yo, el que escribe).
Hacía tiempo que quería crearme una pagina personal, de nombre corto y sencillísima, en la que agrupar todo, o casi todo lo que tengo desperdigado por internet. Por otro lado llevaba años sin practicar con webs y css, por lo tanto la cosa se ponía difícil.
Hace más o menos un mes, compré el dominio www.e-dac.es y así me obligaba a hacer ya algo. Como veis, la página es bastante sencillita, pero tampoco le he dedicado más de 4 horas.
Por supuesto, el css y html del sitio, están disponibles para quien quiera descargarlo y reutilizarlo, bajo una licencia creativecommons.
Ahora me toca intentar posicionar la página un poquito (tampoco quiero que se convierta en la principal). Me va a venir bien empezar con ese dominio desde cero. Espero que os guste!